นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้าและการคืนเงิน (Return & Refund Policy)

Momoru.co.th ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า และมีนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้าและการคืนเงินตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. เงื่อนไขทั่วไปในการเปลี่ยนคืนสินค้า

• ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ห้ามทดลองใส่ ไม่ซัก ไม่ดัดแปลง และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม
• สินค้าที่ชำรุดจากการผลิตหรือจัดส่งผิด สามารถคืนหรือเปลี่ยนใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนคืน หากตรวจพบว่าสินค้าไม่อยู่ในสภาพตามเงื่อนไข

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

• สินค้าที่ผ่านการทดลองใส่ ใช้งาน หรือซักแล้ว
• สินค้าที่สูญหาย ฉีกขาด หรือเกิดความเสียหายจากการใช้งานของลูกค้า
• สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรืออุปกรณ์ที่มาพร้อมกัน
• สินค้าที่ซื้อผ่านโปรโมชั่น “สินค้าลดราคา / Clearance Sale” (ยกเว้นชำรุดจากการผลิต)

3. ขั้นตอนการขอเปลี่ยนคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด (LINE, โทรศัพท์, อีเมล)
2. แจ้งรายละเอียดคำสั่งซื้อ หมายเลขออเดอร์ และปัญหาที่พบ
3. รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ ก่อนจัดส่งสินค้ากลับ
4. จัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทตามที่อยู่ที่กำหนด พร้อมแนบหลักฐานการสั่งซื้อ

4. การคืนเงิน

• บริษัทจะดำเนินการคืนเงินหลังจากตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว
• ระยะเวลาการคืนเงินขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงิน (โดยทั่วไปไม่เกิน 7–14 วันทำการ)
• ค่าธรรมเนียมการโอนหรือค่าจัดส่ง (ถ้ามี) อาจไม่สามารถคืนได้

5. การติดต่อ